휴일은 신경 다양성을 가진 사람들에게 스트레스가 될 수 있지만 애리조나 주 메사는 모든 사람이 신경 전형뿐만 아니라 여행의 혜택을 누릴 수 있도록 더욱 포괄적이 되고 있습니다.
2018년 가족 휴가에서 Marc Garcia는 자폐증이 있는 아들에 대한 환대 직원의 이상한 외모와 인내심 부족에 충격을 받았습니다. 아리조나 중남부에 있는 Visit Mesa 관광국의 CEO 겸 회장으로서 그는 자신의 도시를 방문하는 신경다양성 여행자들이 가족 여행보다 더 나은 여행 경험을 할 수 있도록 하기 위해 돌아오는 길에 다짐했습니다.
IBCCES(International Board of Credentialing and Continuing Education Standards) 산하 자폐증 여행 (Autism Travel) 의 설문조사에 따르면 실제로 여행은 신경다양성을 가진 사람들에게 매우 스트레스가 될 수 있으므로 자폐증 가족의 87%가 휴가를 가지 않습니다 . 시끄러운 소음, 식습관 변화 및 일상의 혼란을 포함하여 여행과 관련된 감각 과부하는 자비롭게 관리하고 해결하지 않으면 불편함과 폭발을 일으킬 수 있습니다. 그러나 Mesa와 같은 도시는 마침내 교육 및 접근성 도구를 마련하여 신경증적인 사람뿐만 아니라 모든 사람이 여행의 이점을 누릴 수 있도록 하고 있습니다.
시작점으로 Garcia는 전문가에게 인지 장애 교육 및 인증을 제공하는 IBCCES 에서 전체 관광청을 교육하고 인증하여 다양한 환경에서 신경 다양성을 가진 사람들과 더 잘 상호 작용할 수 있도록 준비하기 위해 노력했습니다. 호텔, 레스토랑, 관광 명소와 같은 기업의 경우 대중을 대면하는 직원이 자폐증이 무엇인지, 자폐인이 세상을 경험하는 방식과 잠재적인 공통 감수성에 공감하는 방법, 그들과 더 효과적으로 소통하는 방법을 이해하도록 교육을 받는다는 의미입니다.
질병 통제 센터(Centers for Disease Control) 에 따르면 2020년 미국에서 어린이 36명 중 1명이 자폐증 진단을 받았으며, 세계 보건기구 (WHO)는 전 세계적으로 어린이 100명 중 1명이 자폐증을 앓고 있다고 추산합니다. -세계에서 성장하는 발달 장애. 자폐증에 대한 통계 및 교육 공유와 함께 IBCCES 교육은 또한 신경 다양성 개인을 더 잘 수용할 수 있는 방법에 대한 실용적인 지침을 제공합니다.
"예를 들어, 어떤 사람들은 시각적인 수준에서 더 많은 것을 배우기 때문에 브로셔, 팜플렛 및 지도를 통해 목적지를 통해 더 시각적으로 수용할 수 있습니다."라고 Visit Mesa의 Zoey Shircel과 인증된 자폐증 여행 전문가가 말했습니다. 그녀는 또한 어떤 사람들은 매력이 어디에 있는지 또는 무엇을 해야 하는지와 같은 정보를 흡수하는 데 시간이 조금 더 필요할 수 있다는 것을 배웠다고 말했습니다.
인증을 받기 전에는 숨겨진 장애가 있을 수 있는 사람들을 알아보지 못했습니다.
교육을 통해 그녀는 얼마나 많은 여행자들이 보이지 않는 문제로 어려움을 겪을 수 있는지에 대해 눈을 뜨게 되었습니다. "인증을 받기 전에는 숨겨진 장애가 있을 수 있는 사람들을 알아보지 못했습니다."라고 그녀는 말했습니다. "그러나 인증에 대해 알게 된 후 더 많은 사람들이 두려워하거나 당황하지 않고 필요한 것이 무엇인지 또는 우리가 제공할 수 있는 추가 도움에 대해 이야기할 수 있습니다."
Visit Mesa 는 2021년 영국에서 처음 도입된 Hidden Disabilities Sunflower 프로그램을 미국에서 처음으로 채택한 도시로 , 관광 사무소 및 기타 관광 명소에서는 방문객에게 무료 해바라기 테마 끈과 팔찌를 제공합니다. 햇볕이 잘 드는 기호는 이 사람이나 가족이 목적지를 탐색하는 데 약간의 추가 지원이나 인내가 필요할 수 있음을 접객 서비스 직원 및 기타 정보에 입각한 지역 사회 구성원에게 경고합니다.
관광국의 인증 성공을 본 후, Mesa 시 전체는 보다 포괄적인 것이 되는 것의 가치를 이해하고 공원 및 레크리에이션 직원, 경찰 및 공공 안전 담당자를 포함하여 대중 대면 직원의 필수 80%를 확보하기 위해 노력했습니다. 소방관 – 공식 공인 자폐증 센터(CAC)가 되기 위한 훈련을 받았습니다. 2019년 11월, 이 도시는 세계 최초의 자폐증 인증 도시가 되었고 다른 관광청과 도시들도 이를 따르기 시작했습니다.
그러나 인증은 일회성 요구 사항과는 거리가 멀다. 이 프로그램은 직원들이 최신 신경 포함 관행 및 도구에 대한 최신 정보를 얻을 수 있도록 연간 교육 및 재인증을 요구합니다.
Mesa에서는 60개 이상의 다양한 비즈니스 및 조직이 CAC가 되기 위한 교육을 수료했습니다. 방문자는 온라인으로 액세스하거나 각 갤러리 입구에서 볼 수 있는 다양한 갤러리의 감각적 영향 에 대한 유용한 가이드를 제공하는 애리조나 자연사 박물관 과 같은 장소에서 이 결과를 볼 수 있습니다 . 예를 들어, 가이드는 Dinosaur Hall을 소리 감각 자극에 대해 10점 만점에 5점, 시각에서 3점, 촉각에서 2점, 후각과 미각에서 1점으로 평가합니다. 이와 같은 가이드는 가족이 박물관을 통과하는 올바른 경로를 계획하고 과도한 자극이 문제가 될 경우 지정된 조용한 장소를 찾는 데 도움을 줍니다.
박물관 부관장인 앨리슨 스톨트만(Alison Stoltman)은 "박물관은 사람들이 배우고 휴식을 취하고 친구 및 가족과 함께 추억을 만들기 위해 오는 특별한 장소입니다. "그러나 매우 자극적인 분위기는 일부에게는 장벽이 되어 접근성을 제한할 수 있습니다."
이를 돕기 위해 박물관은 최근 첫 번째 "감각적인 젠틀" 이벤트를 개최하여 박물관이 한정된 티켓으로 조기 개장하고 더 많은 자극적 경험을 완화했습니다. Stoltman은 "우리는 이 온화한 경험이 가족이 방문할 가능성을 열어주었다는 많은 가족들의 이야기를 통해 좋은 피드백을 받았습니다."라고 말했습니다.
Mesa Arts Center 의 이벤트 서비스 코디네이터인 Jennifer Hedgepeth에게 그녀가 받은 교육은 자폐 스펙트럼에 있는 자녀가 있기 때문에 특히 개인적이었습니다. 그녀는 "훈련 측면의 많은 부분이 내가 이미 알고 있는 것이었지만 그러한 것들 중 일부에 대해 더 깊이 배울 수 있어서 좋았습니다."라고 그녀는 말했습니다. "저의 모든 동료들과 Mesa 시가 동일한 교육을 받는다는 사실도 정말 멋집니다."
Mesa Arts Center에서 공연되는 공연은 감각적 자극이 다를 수 있지만 센터에서는 공연 중에 도움이 될 수 있는 무거운 담요와 소음 제거 헤드폰과 같은 숙박 시설을 제공할 뿐만 아니라 누군가 휴식이 필요한 경우를 대비하여 저감각적 조용한 공간을 제공합니다.
사람들이 당신의 공간에 오는 경우 편안하고 안전하게 할 수 있다고 느껴야 합니다.
Hedgepeth는 "외국을 여행하고 언어를 구사하지 못하는 경우 통역사와 같은 사람을 이용할 수 있다는 사실을 알면 더 나은 방식으로 경험을 쌓는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 말했습니다. "이것은 정말 같은 수준입니다. 사람들이 당신의 공간에 오는 경우 편안하고 안전하게 할 수 있다고 느껴야 합니다."
메사는 미국에서 가장 큰 메이저 리그 야구 스프링 트레이닝 센터 중 하나이며, 메사에 있는 여러 야구팀과 경기장도 인증을 받았습니다. 야외 환경, 신뢰할 수 있는 속도 및 추적 가능한 통계로 인해 야구는 스펙트럼에 있는 사람들에게 매력적인 오락을 제공할 수 있지만 경기장과 라이브 게임은 여전히 때때로 지나치게 자극적일 수 있습니다. 이러한 팬들을 옹호하기 위해 Oakland A's는 메사에 있는 팀의 봄 홈구장인 Hohokam Stadium에서 직원을 교육하여 2020년에 CAC 인증을 받은 첫 번째 팀이 되었습니다. 정규 시즌.
Mesa는 또한 인근 Tonto 국유림 에 인접해 있어 야외로 나가는 관문 역할을 합니다 . 도시 경계 내에서 Mesa Parks & Recreation District(또한 인증된 CAC)는 " 저위험" 캠핑 (레인저가 텐트를 제공하고 쉬운 숙박을 위해 캠핑 기술을 가르치는 곳)에서 전갈에 이르기까지 다양한 야외 활동을 제공합니다. 산책, 낚시 훈련, 모닥불 만들기 워크샵.
도시 전역의 자폐 친화적인 명소 및 레스토랑과 상호작용할 수 있는 방법을 제공하기 위해 Visit Mesa는 가족 친화적인 Autism GeoTour를 마련했습니다. 방문자는 Geocaching 앱 을 통해 CAC 위치에 숨겨진 지오캐시를 발견할 수 있습니다 . 방문자가 투어에서 5개 이상의 잠금을 해제하면 메사 방문자 센터로 돌아가 특별 상품을 받을 수 있습니다.
Mesa는 접근성 면에서 큰 발전을 이루었지만, 미국에서 가장 접근하기 쉬운 도시가 되겠다는 목표를 설정하면서 조만간 속도를 늦출 준비가 되어 있지 않습니다. 이를 위해 Mesa는 최근 맹인 또는 저시력자를 위한 주문형 시각 통역 서비스인 Aira 와 파트너 관계를 맺었습니다. 이 앱을 통해 방문자는 여행 계획, 메뉴 읽기 및 기타 서비스를 도와줄 수 있는 훈련된 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 2023년에 Mesa는 장애가 있는 방문객이 여행을 더 쉽게 계획할 수 있도록 사진과 치수(예: 호텔 입구 공간에 경사로가 있는지 확인)로 목적지의 자세한 접근성 정보를 매핑하는 웹사이트인 Wheel the World와 제휴 했습니다 . 그들의 요구에 가장 적합한 호텔을 찾으십시오.
미리 정보를 알고 있으면 여행의 스트레스를 조금이나마 덜 수 있다"고 말했다.
Shircel은 "사전에 정보가 있으면 여행이 조금 덜 스트레스가 됩니다."라고 말했습니다. 그녀는 세계의 모든 도시가 궁극적으로 Mesa의 달성 가능한 모범을 따르기를 희망합니다. 그렇게 하면 모든 유형의 여행자가 모든 목적지를 더욱 완벽하게 즐길 수 있고 새롭고 신경을 포함하는 방식으로 문화 간 대화를 풍부하게 할 수 있습니다.
자폐증 친화적인 여행지
다른 많은 관광 사무소 및 목적지는 현재 공인 자폐증 센터가 되기 위해 노력하고 있습니다. 다음은 인증을 받았거나 현재 진행 중인 몇 가지입니다.
- 비살리아, 캘리포니아
- 하이 포인트, 노스캐롤라이나
- 아랍에미리트 두바이
- 팜스프링스, 캘리포니아
- 오하이오주 톨레도
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